小伙子Allen

(照片拍自美國黃石公園) 

廖先生是一個非常喜歡旅遊的人,
他跑過廿多個國家,
光中國大陸就去過十一次之多,
東南亞只剩下菲律賓這個地方還沒有去過,
他打算今年去一趟菲律賓,然後他就完成了所有東南亞國家的旅程了,
我呢,其實是一個很不喜歡出遠門的人,
因為我不喜歡不規律的生活,
而且出門在外真的有許許多多的不方便,
寧可在家裡一邊看風景畫,一邊喝咖啡,
無奈嫁了個愛趴趴走的老公,
只好也跟著他到處東奔西跑的...

上個星期我們去了趟黄石公園,
黃石公園在哪兒呢?在懷俄明州,
離加州有1300英哩之遠,大約是2080公里,
為期七天的旅程,每天在巴士上的時間基本上都超過六個小時,
每天早上六點多就出發,九點左右才回到旅館,
上廁所,吃東西,喝水都要量好時間,
因為車上的廁所是不能用的.

我們家老爺雖然在美國住了卅多年,
但是他旅遊的方法和一般的美國人不一樣,
大部分的美國人都喜歡自己開車,自己訂旅館,
除了看風景是一種樂趣以外,在安排的過程,找路的過程,
準備所有配備,腳踏車啦,帳篷啦,小冰箱啦...等等這些過程也是一種冒險的樂趣,
而且,不用一直趕時間,想在哪兒停下來看看,玩玩,都很隨意,
不必一直的趕著配合旅遊團的時間,
廖先生喜歡跟團,
不必有開車的勞頓,上車就看報紙,看風景,吃東西和睡覺,
同樣的花費可以住比較好的旅館,
因為旅行社可以拿到比較優惠的價格,
其實也是有它的好處啦!

但是參加旅行團能不能玩的愉快,
導遊好不好是第一個重要的關鍵,
第二個關鍵就是團友的素質,
為了讓我們有一個愉快的旅途,
我特別為我們有一個忠心,聰明,負責任的導遊和相處愉快的團友禱告,
結果,神真的聽了我的禱告,
我們的導遊真的很棒,團友的素質也不錯,
七天下來,大家互相照顧,相處甚歡.

我們的導遊是一個卅歲的年輕小伙子,叫Allen,
梳著時下年輕人最喜歡的那種頭髮向上豎起的髮型,戴著時髦的流線型眼鏡,
從中國大陸四川成都來的,
大學時在猶他州主修鋼琴和聲樂,有六年的導遊經驗,
是一個很聰明,很有頭腦,又很用心的年輕人,
難得的是,他到過黄石公園近百次,
但還是帶著熱忱領著我們四十名團員登山下坡,
既是位識途老馬,又不帶職業疲乏,作事老練聰明,但是不耍老油條.

大部分華人旅行團的導遊都是一開始用雙語,
到後來就只剩下中文,英文就簡單的講幾句帶過,
常常讓只懂英文的客人很不滿意,
而Allen是唯一一位,從頭到尾都忠實的用中英二種語言說明的很清楚的導遊,
沿途都會跟我們講一些典故和史地資料,
很多都是他特意去打聽或是查考到的資料,
反正就是有努力作功課就對了,
更妙的是,他會配合不同情境的需要,播放不同類型的音樂,
從窗外望去看到的是磅礡的山勢,聽到的就是節奏較快,較振奮人心的音樂,
就好像在家裡看影片一樣,很有氣氛喔,
若是大家玩的很累,上了車很想睡覺,
聽到的就是鄉村味,休閑味十足的西洋老歌,
有旅客就說他的背景音樂放的很好,
不愧是音樂科班的.

跟其他導遊一樣,Allen都會報告每一個行程該怎麼進行,時間該怎麼配合,
不同的是,他會告訴我們為什麼他會這麼安排,原因是什麼,
所以就減少了旅客因為不了解而有的抱怨,
我也從他的說明中聽出他真的都有用心想過,計劃過,
也讓人相信,他已經努力的為旅客作了最好的安排,
所以這次旅程真的沒有看到他和旅客有發生任何的不愉快,
尤其是到了第六天發生了一件意外事件,
更看的出因為Allen的盡心努力,他真的得到了所有團員的支持與體恤~~

第六天,預計早上八點半從猶他州的鹽湖城出發,
下午到達拉斯維加,晚上可以有很充裕的時間看幾家飯店在戶外的free show,
結果,和我們住同一個旅館的另一個旅行團的巴士司機在他自己住的房間裡暈到了,
送到附近的醫院去打點滴,而且依照美國法律,三天不能開車,
公司作了緊急處理,把我們這團的巴士司機調去開那另外那團的車,
然後再派一個司機從洛杉磯坐飛機到鹽湖城來開我們的車,
Allen打電話通知我們,必須要延到中午十二點半出發,
結果,我們等到快三點,司機都還沒有來,
算算時間,這會兒我們到拉斯維加可能是晚上十點以後的事了,
那不是什麼秀都看不到了,
只見Allen皺著眉頭,不停的在打電話聯絡,
團員們也一撮一撮的圍著在那裡聊天,
但是看不到有一個人在不安或煩躁的抱怨,
我聽到一位老太太在跟她先生講:
"Allen現在沒有在打電話了,趕快過去問問,看司機什麼時候來."
老先生說:"不要問了,如果來了就是來了,問也沒有用,人家煩著呢,就別再給他壓力了."
我說過,我很感謝神,這團的導遊和團友的素質都很不錯,
大家都彼此的體恤,所以才會有這麼溫馨的對話出現,
三點半,司機終於來了,車上的人都給他熱烈的掌聲,
還問司機要不要先休息一下才開車,
真的很難得遇到一車子都是那麼善良可愛的旅行團,
果不其然,我們到了拉斯維加,已經是晚上九點了,
晚飯也還沒吃,秀也都來不及看,
本來希望能帶ㄅㄨ去看的海盜船,火山爆發和水舞,
結果什麼都沒有看到,
(哎,這又是另一個故事,等有機會再說吧...)
但大家還是給了Allen最大的鼓勵與支持~沒有一個人有一丁點兒的抱怨.

從這個年輕導遊的身上,我學到了熱忱,用心與真誠,
即使是一個去過近百次的地方,仍抱著熱忱去參與,這真的不是件容易的事,
一般人如果去過十次,大概就已經沒有什麼新鮮感了,
也不會再對這個地方有什麼特別的興緻了,
但是每次一起同行的人卻是不一樣的,
為了這些不同的旅客,所以還是要有熱忱,
我想這是因為他喜歡,並且享受他的工作,
把握每一次機會讓他所服務的人感到愉快,
才有辦法保有持久的熱忱.

旅程的開始,導遊就說,他希望給我們一個知性之旅,
而不是一般的"上車睡覺,下車尿尿,逛街買葯"的旅行團,
我想,他是真的朝著這個方向,很用心的為旅客去經營一個美好的旅遊過程.

最後就是真誠,不虛假,
照著我前面所寫,也許大家所想像的是一個富有成熟韻味的男人,
其實他還是有時下年輕人那副皮皮的樣子,
他就是那副德性,沒有虛假偽裝,
但是因為他很認真負責,
所以,綜合起來,會有一種感覺,
即使我們有時會感慨,時下年輕人有許多外表亮麗,卻經不起苦難的草莓族,
但偶爾發現一顆"堅強的草莓",你會覺得,對這世代還是有值得欣賞和期待的.